Garantía y Cuidado de tus Joyas Farfalla
La vida útil esperada para nuestros productos, conforme a la Ley de Protección del Consumidor de Chile, es de dos años.
Los productos comprados a través de nuestro Sitio en línea no pueden ser cambiados ni reparados en las tiendas físicas de la red de Farfalla Joyería.
Periodos de Garantía
* 6 meses:
* Accesorios con baños de oro o plata.
* Joyas de plata 925.
* Joyas Rodinadas con cristal Austriaco.
Condiciones de la Garantía
Todos los plazos de garantía antes mencionados incluyen el plazo de garantía legal. Las piezas que se consideren defectuosas, según lo estipulado en esta garantía y a criterio de Farfalla Joyería, se cambiarán o reemplazarán por piezas de igual valor. En caso de reemplazo, no se garantiza al cliente una pieza idéntica, pero sí un producto de valor equivalente.
La garantía de Farfalla Joyería no será aplicable a productos que, a nuestro juicio, hayan sido utilizados de forma indebida o incorrecta, hayan sufrido intentos de reparación o modificación por parte de terceros, negligencia o accidentes.
La garantía y la solución antes mencionadas son exclusivas. Sin embargo, esta garantía no afecta los derechos irrenunciables del consumidor final, previstos por las leyes nacionales vigentes que regulan la venta de productos de consumo. Bajo ninguna circunstancia, Farfalla Joyería asumirá responsabilidad por otros daños causados por sus productos. Para hacer efectivo el servicio de garantía de Farfalla Joyería, el artículo en cuestión debe:
* Ser enviado a la tienda en línea, preferentemente en su embalaje original, para su posterior evaluación por parte del servicio técnico de Farfalla Joyería.
* Estar acompañado de la boleta o factura de compra correspondiente.
* Haber sido adquirido dentro del periodo de garantía válido para cada producto, contado a partir de la fecha de la factura de compra.
* No presentar signos de daños por uso inadecuado o maltrato. Elementos como el cristal roto, astillado o agrietado, o el metal deformado por impacto, no se considerarán defectos de fabricación.
* Los costos de envío iniciales para la revisión de garantía serán asumidos por el consumidor, mientras que los costos de retorno (si aplica la garantía) serán cubiertos por Farfalla Joyería.
